SAS lanseaza o platforma online pentru comunicarea cu pasagerii

SASConducerea companiei aeriene Scandinavian Airlines a anuntat lansarea unei platforme online unde clientii pot afla cele mai noi informatii in timp real. My SAS Idea reprezinta cea mai noua investitie realizata de reprezentantii operatorului aerian. Cu noua intiativa, conducerea SAS spera ca dialogul direct cu pasagerii sa se imbunatateasca si sa duca la inaugurarea unor produse competitive pe piata aviatica internationala. Joakim Landholm, seful comercial al SAS, a declarat ca dialogul in timp real cu pasagerii reprezinta cea mai noua tendinta pe care o adopta mai multi operatori aerieni internationali. Landholm a mai precizat ca este constient ca pasagerii au idei extraordinare care ii vor ajuta sa isi dezvolte serviciile aeriene existente si chiar sa creeze unele noi.

Conducerea SAS este de parere ca pasagerii cu idei foarte bune ar trebui recompensati cu bilete de avion ieftine, sau cu oferirea de servicii prin sistemul EuroBonus. Reprezentantii SAS doresc sa ofere posibilitatea ca pasagerii sa voteze cele mai bune idei ale altor internauti. Persoana cu cele mai multe voturi va benefia de discount-uri importante la bilete de avion pentru cursele operate de SAS Group.

My SAS Idea permite publicului larg sa sugereze idei de imbunatatire a serviciilor companiei aeriene, dar si sa aiba acces la cele mai noi informatii legate de operatorul aerian.

Decizia de a inaugura o platforma pentru comunicarea cu clientii a survenit dupa ce SAS a lansat in 2011 campania de marketing The Summer Flight, declarata de specialisti cea mai de succes campanie desfasurata in reteaua Facebook.

SAS Group este o companie aeriana din Suedia care opereaza curse aeriene in 176 de destinatii din peste 30 de tari. Infiintata in anul 1946, compania aeriana are baza centrala pe Aeroportul din Copenhaga si detine o flota formata din 198 de aeronave. In anul 2006, Scandinavian Airlines a transportat 25.4 milioane de pasageri, inregistrand un venit de 42 de miliarde de euro.

Schimbari la conducerea SAS

SASRikard Gustafson este noul presedinte si director executiv numit de linia aeriana nordica SAS. Acesta va avea greaua responsabilitate de a scoate compania aeriana din impas, dupa ce SAS a raportat pierderi insemnate pe fondul crizei economice.

SAS, care este detinuta in parti egale de guvernele Suediei, Norvegiei si Danemarcei, a inregistrat in ultimii 11 ani, cu o singura exceptie, minusuri la profit.

In ultimii ani, linia aeriana s-a luptat sa contracareze pierderile cauzate de declinul traficului aerian global, initiind in 2009 un plan de redresare care implica taieri masive de costuri: 4.600 de posturi eliminate si peste 20 de aeronave scoase din orarele de zbor.

In prezent, la conducerea SAS se afla Mats Jansson, care la inceputul anului a uimit pe toata lumea anuntandu-si demisia. Jansson va elibera functia la 1 octombrie, urmand ca din martie 2011, Gustafsson sa preia fraiele SAS Airlines.

In perioada interimara, sefia liniei aeriene va fi asigurata de John Dueholm.