SAS lanseaza o platforma online pentru comunicarea cu pasagerii

SASConducerea companiei aeriene Scandinavian Airlines a anuntat lansarea unei platforme online unde clientii pot afla cele mai noi informatii in timp real. My SAS Idea reprezinta cea mai noua investitie realizata de reprezentantii operatorului aerian. Cu noua intiativa, conducerea SAS spera ca dialogul direct cu pasagerii sa se imbunatateasca si sa duca la inaugurarea unor produse competitive pe piata aviatica internationala. Joakim Landholm, seful comercial al SAS, a declarat ca dialogul in timp real cu pasagerii reprezinta cea mai noua tendinta pe care o adopta mai multi operatori aerieni internationali. Landholm a mai precizat ca este constient ca pasagerii au idei extraordinare care ii vor ajuta sa isi dezvolte serviciile aeriene existente si chiar sa creeze unele noi.

Conducerea SAS este de parere ca pasagerii cu idei foarte bune ar trebui recompensati cu bilete de avion ieftine, sau cu oferirea de servicii prin sistemul EuroBonus. Reprezentantii SAS doresc sa ofere posibilitatea ca pasagerii sa voteze cele mai bune idei ale altor internauti. Persoana cu cele mai multe voturi va benefia de discount-uri importante la bilete de avion pentru cursele operate de SAS Group.

My SAS Idea permite publicului larg sa sugereze idei de imbunatatire a serviciilor companiei aeriene, dar si sa aiba acces la cele mai noi informatii legate de operatorul aerian.

Decizia de a inaugura o platforma pentru comunicarea cu clientii a survenit dupa ce SAS a lansat in 2011 campania de marketing The Summer Flight, declarata de specialisti cea mai de succes campanie desfasurata in reteaua Facebook.

SAS Group este o companie aeriana din Suedia care opereaza curse aeriene in 176 de destinatii din peste 30 de tari. Infiintata in anul 1946, compania aeriana are baza centrala pe Aeroportul din Copenhaga si detine o flota formata din 198 de aeronave. In anul 2006, Scandinavian Airlines a transportat 25.4 milioane de pasageri, inregistrand un venit de 42 de miliarde de euro.

Bahrain Air declara falimentul si se inchide

Bahrain AirIn timp ce unii transportatori se dezvolta, precum Vueling, altii precum Bahrain Air isi inceteaza brusc toate operatiunile. Compania a declarat falimentul voluntar si a depus actele pentru lichidare pe 12 februarie 2013. Bahrain Air a operat cateva zile peste cinci ani cu doua A319s Airbus si doua A320, dar a fost ranit grav de demonstratiile anterioare ale Arab Spring din Bahrain.

Compania aeriana a emis o declaratie

Confrom declaratiei, Bahrain Air a organizat o Adunare Generala Extraordinara pe 12 februarie, la care actionarii au luat decizia de a anunta suspendarea imediata a operatiunilor si de a depune actele necesare pentru lichidarea voluntara, in conformitate cu legile ce privesc societatile comerciale din Regatul Bahrain. Compania a suferit pierderi financiare considerabile, ca urmare a situatiei instabile politice si de securitate din Bahrain. Actionarii companiei nu au facut niciun efort pentru a sprijini financiar compania aeriana inca de la inceputurile sale. Compania aeriana, de asemenea, nu a facut nici un efort sa negocieze o solutie cu ministrul Transporturilor.

Pozitia ministrului a fost facuta clara atunci cand, intr-o perioada de negocieri, a extins AOC-ul companiei, dupa ce au fost facute audituri operationale, pentru două luni în loc de un an. După intalniri, cea mai recenta propunere a fost transmisa companiei pe 7 februarie. În timpul EGM, un raspuns negativ a fost primit privind furnizarea de zboruri pe rute de concesii în schimbul unor plati de peste 4 milioane BD. In aceste conditii, avand in vedere pozitia ministrului, actionarii au decis ca nu au avut alta optiune decat sa intrerupa sprijinul financiar si sa bage societatea in lichidare voluntara.

12 februarie a fost o zi o zi trista pentru toti actionarii si angajatii Bahrain Air, pentru oaspetii fideli ai acestora, precum si pentru toti cei care apreciaza libertatea de a alege intre mai multe companii aeriene atunci cand isi fac planuri de vacanta. Compania a ajutat, deasemnea, la promovarea Bahreinuluica o destinatie de afaceri si de agrement, si Aeroportul International din Bahrein precum un hub de pasageri, in conformitate cu Kingdom’s Economic Vision 2030.

Lufthansa a avut parte de greva pe 6 aeroporturi germane

LufthansaSindicatul german Verdi a convocat o reunire pe 21 martie, cu 33.000 de angajati ai companiei aeriene Lufthansa, din toate sediile companiei de pe aeroporturile germane: Frankfurt, Munchen, Dusseldorf, Berlin, Hamburg si Colonia.

Sindicatul german Verdi

Verdi a semnalat faptul ca operatiunile companiei aeriene germane in Frankfurt, hub-ul principal al companiei si Hamburg, vor fi cele mai afectate de greva, in ajunul urmatoarei runde de negocieri privind reducerile salariale.

Lufthansa a anuntat ca doreste sa inghete salariile si sa ceara angajatilor sai sa munceasca cu o ora in plus pe saptamana, intr-un efort de a concura cu rivalii. Verdi, totusi, a atacat masura calificand-o ca total inacceptabila.

Pe durata negocierile, care au inceput in luna februarie, sindicatul german Verdi a cerut o marire salariala de 5,2% pe toata durata anului, pentru angajatii Lufthansa Cargo, Lufthansa Technik, Lufthansa Systems, unitatea de catering LSG Sky Chefs si pentru personalul de sol, precum si un compromis celor de la Lufthansa de protejare a locurilor de munca.

In ianuarie, acelasi sindicat, reprezentant al mai multor colective de sol, a organizat o greva similara, care a lasat sute de pasageri blocati pe Aeroportul din Hamburg. Cu cateva luni inainte, in septembrie 2012, Lufthansa s-a vazut obligata sa anuleze jumatate din zborurile sale regulate, din cauza grevei de 24 de ore convocata de Verdi.

La jumatatea lunii noiembrie 2012, Lufthansa a fost nevoita sa ofere o crestere de 4% pentru urmatorii doi ani pentru echipajele sale de cabina, dupa doua luni de negocieri, pentru a elimina amenintarea unor greve noi in timpul vacantei de Craciun.

Zboruri anulate

Lufthansa a avertizat ca va anula majoritatea zborurilor sale interne pe distantae scurte, aproximativ 550, in timp ce se asteapta ca zborurile pe distante lungi sa decurga intr-un mod normal. Compania anunta ca va face tot posibilul pentru a minimiza impactul asupra pasagerilor, carora le cere scuze.

Operatorul ofera alternative pentru zborurile anulate si pentru cei care nu sunt multumiti de optiunile propuse, li se vor rambursa investitia sau vor putea face modificari gratuite.

Pentru mai multe informații: www.lufthansa.com

Iberia Airlines lanseaza serviciul Conecta destinat clientilor

Iberia AirlinesCompania aeriana Iberia Airlines a anunta ca lanseaza Iberia Conecta, un serviciu gratuit destinat clientilor. Pe parcursul grevelor care par sa nu mai inceteze, Iberia Airlines inaugureaza serviciul prin care pasagerii care achizitioneaza bilete de avion sunt informati de statusul curselor aeriene.

Iberia Conecta functioneaza prin SMS si e-mail

Purtatorul de cuvant al Iberia Airlines a precizat ca pasagerii vor fi informati prin SMS sau e-mail de starea zborurilor si de eventualele probleme ce pot interveni in traficul aerian. In plus, oficialii companiei au mentionat ca pe parcurusl grevelor programul de zbor va avea de suferit, iar pasagerii trebuie sa afle din timp toate modificarile.

Informatii in timp real

Iberia Conecta este serviciul disponibil non stop prin intermediul caruia Iberia Airlines comunica ultimele modificari aparute in programul de zbor. Pentru a beneficia de acest serviciu, pasagerii trebuie sa detina un telefon mobil. Clientii vor trebui sa includa in baza de date numarul de telefon si vor primi informatii cu privire la anulari ale curselor sau intarzieri ale aeronavelor. Pasagerii care doresc sa fie informati prin intermediul postei electronice vor trebui sa acceseze website-ul oficial Iberia Airlines la sectiunea Booking Managament. Acolo, clientii vor putea face si rezervari de bilete de avion, dar vor putea sa inscrie adresa de e-mail in baza companiei pentru a beneficia de serviciul Iberia Conecta. Daca anumite curse vor fi anulate, pasagerii vor primi si alternative de zbor pentru a ajunge la destinatia dorita.

Potrivit purtatorului de cuvant al operatorului aerian, serviciul este disponibil in opt limbi de circulatie internationala: spaniola, catalana, germana, franceza, engleza, italiana, portugheza si rusa.

Iberia Airlines este o compania aeriana cu sediul principal in Madrid, Spania. Operatrul aerian a fost infiintat in anul 1927 si are o flota formata din 103 aeronave care opereaza 120 de zboruri internationale in fiecare saptamana catre 102 destinatii din 39 de tari.